Queremos que você tenha a melhor experiência com nossos produtos. Caso precise trocar ou devolver algum item, siga as orientações abaixo:
Se o produto foi entregue com defeito ou danificado.
A solicitação deve ser feita dentro de 5 dias corridos após a compra.
Envie fotos ou vídeos mostrando o defeito ou dano.
Apresente o recibo de envio ou outra comprovação da data da compra.
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Troca/Devolução – [Número do Pedido]”.
Informe seu nome completo, telefone de contato, número do pedido e descreva o problema.
Anexe as imagens ou vídeos do produto.
Caso prefira, entre em contato também pelo telefone (31) 99723-6057.
Nossa equipe retornará o contato o mais rápido possível para combinar os próximos passos.
As trocas podem ser feitas diretamente de sua casa: após nosso retorno, enviaremos as instruções e endereço para devolução.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, quando possível.
💡 Observação: Não realizamos trocas ou devoluções fora do prazo informado.
